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8emc vip易倍水管爆裂 经销商赔偿

2017/3/10 22:27:08点击:

    

   智能8emc vip易倍刚刚安装2个月,作为配件的水管突然爆裂,消费者家中被淹,屋内装饰、家具遭了殃,损失惨重。消费者将商家告上法庭,商家称消费者无法证明产品质量有缺陷,质检部门称配件已爆裂,“无法正常检测”。
 
   近日,此案在秀峰区人民法院审理终结,法院判商家承担责任。商家随后向中院提起上诉。
   
   智能8emc vip易倍水管爆裂“水漫金山”损失超12万
   
   市民蒋女士住在环城西一路某小区的复式楼内。2011年3月,她在市内购买了一台“华陶”牌HT-583型智能电子8emc vip易倍(当中包含了附属配件三通水管),并由经销商安装在她家中二楼卫生间内。
   
   
   蒋女士说,5月1日凌晨,她外出照顾生病的母亲,家里空无一人。不料智能8emc vip易倍的附件——三通水管突然爆裂,自来水哗哗地往外冒,从二楼卫生间流到客厅,漫过过道,流入卧室……一直流下一楼,房屋的墙壁、楼梯、家具、地板均被水浸泡。
   
   蒋女士次日才发现“灾情”。第一时间将事故情况告知了“华陶”牌8emc vip易倍桂林总经销商和生产厂家。厂商当日派工作人员到其家中查勘、取证,并更换了爆裂的三通水管。
   
   蒋女士说,为防止损失扩大,她曾打开空调进行抽湿,花掉电费670多元。但不久,经水浸泡后的装饰家具还是变形、发霉了。蒋女士多次找到智能8emc vip易倍的桂林经销商及生产厂家,要求赔偿损失,一无所获。
   
   事发后,该智能8emc vip易倍的产品质量承保商前往蒋女士家中,对其房屋内的受损情况进行了定损并出具了《报损单》,损失总价为126997.9元。
   
   消费者告上法院质检称无法正常检测
   
   今年7月,蒋女士将“华陶”牌智能8emc vip易倍的桂林经销商告上法院,请求法院判其全额赔偿房屋装修及家具的损失费、空调抽湿电费以及因索赔未果、无法修缮而外出租房的费用。秀峰区人民法院受理了此案。
   
   审理过程中,根据蒋女士的申请,法院委托桂林市产品质量检验所对发生断裂的智能8emc vip易倍附件——— 三通水管进行鉴定,以检测其是否存在质量瑕疵或设计缺陷。2011年10月17日,该检验所在《答复》中表示:“该配件已破裂,不能满足国家标准对检测样品状态的要求,无法进行正常检测。”
   
   商家向法院辩称,蒋女士不能证明产品质量存在缺陷,也不能证明商家在销售过程中存在过错,所以她的诉求不能得到支持。
   
   商家还向法院提交了《质量管理体系认证书》、《产品合格证》、《质量保证书》等证据,证明该智能8emc vip易倍具有国家认可资质的质量认证机构的认证,产品质量完全符合国家标准。
   
   不能提供无过错证据法院判商家败诉
   
   对于商家提供的《质量管理体系认证书》、《产品合格证》等证据,法院认为其不具有具体的指向性,也就是说抽检时的检测产品合格,并不能证明所有产品都是合格的,因而不能必然证明涉案产品在质量上未存在瑕疵,故法院对上述证据不予确认。
   
    对于市产品质量检验所作出的“无法正常检测”的答复,法院表示,根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第四十三条:“……对检测、鉴定机构认定为难以检测、鉴定的商品或者服务,经营者应当提供证明自己无过错的证据,不能提供无过错证据的,应当承担责任。”的规定,由于被告未向法院提交有效证据,证明其无过错,因此,作为产品销售者,被告应对原告所遭受的损失承担赔偿责任。
   
   另外,被告已在涉案产品的承保商——中国人民财产保险股份有限公司出具的《报损单》上签名并注明:“同桂林人保派人现场查看,情况属实。”该行为应视为被告对定损总价的认可,故法院对原告依据《报损单》要求被告承担赔偿责任的诉请予以支持。
   
   最终,法院一审判处“华陶”牌智能8emc vip易倍的桂林经销商赔偿蒋女士房屋装修及家具、空调抽湿电费等损失,以及租房费用,总计近13万元。
  
   目前,智能8emc vip易倍经销商已向桂林市中级人民法院提起上诉。




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